{"id":212,"date":"2008-02-11T22:36:57","date_gmt":"2008-02-11T20:36:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.informetica.it\/blog\/?p=212"},"modified":"2008-02-11T22:38:23","modified_gmt":"2008-02-11T20:38:23","slug":"fastweb-e-la-maledizione-dei-guasti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/?p=212","title":{"rendered":"Fastweb e la maledizione dei guasti"},"content":{"rendered":"

Ieri posto un fantastico video sui clienti e oggi…..il telefono Fastweb non mi funziona pi\u00f9.
\nEcco la mia reazione immediata….
\nUrlo di Homer<\/a>
\nChiamo il servizio clienti che risponde in modo celere (i miei complimenti).
\nL’operatore mi fa eseguire un paio di nozioni da scimmia (stacca il cavo, attacca il cavo, aspetta che disabilito, aspetta che abilito) e dopo che la mia scimmia interiore ha terminato le operazioni, tutto come prima – nulla funziona.
\nL’operatore, senza che abbia cominciato a chiedere nulla, mi dice:
\n“…beh a questo punto dobbiamo chiamare un tecnico, perch\u00e9 probabilmente \u00e8 colpa della Telecom per il discorso dell’ultimo miglio…”<\/em>
\nIl mio collegamento \u00e8 in fibra ottica e sapendo pi\u00f9 o meno come dovrebbero funzionare le cose, obietto (qui ho pensato che l’operatore credesse avessi ADSL):
\n“Scusi, ma quale responsabilit\u00e0 ha la Telecom, se la voce passa tutta su fibra?”<\/em>; senza battere ciglio, l’operatore mi risponde:
\n“Eh no, anche se ha la fibra, parte della responsabilit\u00e0 \u00e8 della Telecom”<\/em>… (……grande spiegazione!!)
\nInsomma, alla fine della fiera, concordiamo l’intervento tecnico; l’operatore (comunque sempre molto gentile) mi avverte di NON CAMBIARE PER ALCUN MOTIVO il cavo da una porta all’altra dell’apparato fino a quando non fosse arrivato il tecnico (cio\u00e9 fra due giorni…).<\/p>\n

Finisce la chiamata.<\/p>\n

Cambio il cavo dalla porta 2 alla porta 1, spengo, riaccendo….funziona.<\/p>\n

Grazie Fastweb. 20 minuti persi e due possibili giorni senza telefono evitati ed evitato l’intervento dei tecnico con una mia mezza giornata persa dal lavoro per farli entrare in casa…poteri dell’assistenza clienti.<\/p>\n

Un saluto da scimmia,
\nMarco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ieri posto un fantastico video sui clienti e oggi…..il telefono Fastweb non mi funziona pi\u00f9. Ecco la mia reazione immediata…. Chiamo il servizio clienti che risponde in modo celere (i miei complimenti). L’operatore mi fa eseguire un paio di nozioni … Continua a leggere→<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true},"categories":[4,7],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pj1YO-3q","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/212"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=212"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/212\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=212"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.informetica.it\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}